রেফারেন্স

7u11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7u11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই সেবা ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
7u11 7u11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলেও আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকার যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলেই যোগাযোগ করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল করুন। শর্তাবলীর নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করলে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।

২৪/৭ সহায়তা

রাত বা দিন যেকোনো সময় শর্তাবলী বিষয়ক জিজ্ঞাসায় আমাদের দলের কেউ না কেউ সক্রিয় থাকে — সাহায্য চাইতে দেরি করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সেশন চালু রাখতে ও লগ ইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার করে। মোবাইল ব্রাউজারেও কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের অনুরোধে কখনো কখনো পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়। এই প্রক্রিয়া শর্তাবলীর অংশ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা Rocket ওয়ালেট তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলে লিখুন — যাচাই হলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্নের মুখোমুখি হন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে, সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিনিষেধ মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার সময় যে শর্তাবলী কার্যকর ছিল, সেটিই প্রযোজ্য। পরবর্তী শর্ত পরিবর্তন আগের লেনদেনে পূর্বতনভাবে প্রভাব ফেলে না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার কারণ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহে এটি হয়, সঠিক তথ্য দিলে পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্ট-সংযুক্ত যোগাযোগের মাধ্যমে আগেভাগে জানানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

নিবন্ধন তথ্য ও Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নির্দিষ্ট ধারাটি উল্লেখ করে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা বিষয়টি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

7u11 Bangladesh 7u11 লগইন মাল্টি রুলেট প্রশ্ন বেট ব্ল্যাকজ্যাক লবি